为转变工作作风，提高工作效率，切实提高服务广大师生的意识，保卫处结合“两学一做”及工作实际，特制定本措施。

一、对各科室请示的问题，处领导要立即答复，不能及时答复的经请示相关领导后须尽快答复，时限为1天，特殊情况除外。

二、凡是学校或处里要求上报的材料，相关科室或责任人须在规定时间内及时上报，无特殊情况不得拖延或超时限。

三、认真落实一次性告知制、限时办结制、责任追究制等工作制度，做到文明服务、说话和气、办事公道，让前来办事的师生员工 “不空跑”、“不白跑”，高兴而来，满意而去。

四、工作不推诿、扯皮、应付差事，按照谁分管（主管）谁负责的原则，“管好自己的人，办好自己的事情”，谁误事谁负责、谁检讨。

五、严格落实保卫处内部管理制度，对工作不认真负责，值班唱“空城计”的干部要批评教育或书面检讨且一年内不得评先评优，造成重大安全责任事故的，除追究当事人的责任外，将对相关责任领导进行问责。

六、加强督查力度，提高工作效率。对工作有突出贡献的要予以奖励，对工作效能低下甚至出现违规违纪行为的要进行问责。

七、每周一上午处、科室召开工作例会，总结并着力解决工作中存在的突出问题，沟通遇到的新情况并部署本周要开展的工作。

八、严格履行工作程序，向前来办事的人解释问题要讲原则，回答问题要严谨、规范、热心；工作时注意个人形象和办公室环境；勤俭节约，规范使用办公资源。

九、发生突发事件时，紧急信息必须及时一事一报，不得将多条信息合并报送。对不按时、不如实报送信息，造成后果的，要责任倒查，追究当事人及相关领导责任。

十、工作时间不迟到、早退、脱岗，对前来求助的师生不得有冷漠、生硬、不处理，怕得罪人、怕麻烦的态度。

十一、上班时间不得在电脑上玩游戏、听歌，不得看与工作无关的视频、浏览与工作无关的网页或上网购物等,一经发现，当事人要做出深刻检查。

十二、严格执行学校和处里的各项规章制度，珍惜自己的工作岗位和单位荣誉，做到纪律严、作风实。

十三、保安人员在执勤时必须严格按照学校有关规章制度办事，文明执勤，礼貌待人，大胆管理，处理问题时要有理、有节，不得态度粗暴。

十四、本措施自下发之日起实施。